Politique de Cookies

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation d'un site web. Il permet au site de mémoriser des informations relatives à votre visite, telles que votre langue préférée, votre identifiant de session ou vos préférences d'affichage. Les cookies ne contiennent pas de virus et ne peuvent pas accéder aux informations stockées sur votre terminal.

2. Consentement

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau de consentement vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre consentement préalable, conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés. Votre choix est conservé pendant 6 mois. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bouton « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

3. Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la Plateforme et ne peuvent pas être désactivés :

• Cookie de session d'authentification : maintient votre connexion sécurisée pendant votre navigation (durée : session).
• Cookie de préférences de consentement : mémorise vos choix en matière de cookies (durée : 6 mois).
• Cookie de sécurité CSRF : protège contre les attaques de falsification de requête (durée : session).
• Cookie de langue et localisation : mémorise votre langue préférée et votre pays (durée : 1 an).
• Cookie d'équilibrage de charge : assure la bonne distribution du trafic pour des performances optimales (durée : session).

4. Cookies analytiques

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies analytiques pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site :

• Google Analytics : mesure d'audience, pages consultées, parcours utilisateur (durée : 13 mois). Les données sont anonymisées par troncature de l'adresse IP.
• Mesures de performance : temps de chargement des pages, taux d'erreur pour améliorer la stabilité du service (durée : 13 mois).
• Statistiques d'utilisation : données agrégées sur l'utilisation des fonctionnalités de recherche et de réservation (durée : 13 mois).

5. Cookies fonctionnels

Ces cookies améliorent votre expérience en mémorisant vos préférences :

• Préférences d'affichage : thème clair/sombre, taille de police, mode d'affichage de la carte (durée : 1 an).
• Historique de recherche : mémorise vos dernières recherches de praticiens et spécialités (durée : 30 jours).
• Assistance en ligne : mémorise vos interactions avec notre assistance pour assurer la continuité de la conversation (durée : session).

6. Cookies marketing

Avec votre consentement explicite, des cookies marketing peuvent être déposés pour mesurer l'efficacité de nos campagnes :

• Suivi des conversions : mesure de performance de nos campagnes publicitaires (durée : 90 jours).
• Campagnes professionnelles : mesure des campagnes à destination des professionnels de santé (durée : 6 mois). Ces cookies ne sont jamais utilisés pour du profilage médical ou le ciblage basé sur des données de santé.

7. Cookies tiers

Certains services tiers intégrés à notre Plateforme peuvent déposer leurs propres cookies :

• Stripe : sécurisation des paiements en ligne et prévention de la fraude.
• Mapbox : affichage des cartes de localisation des praticiens.
• Hébergeur vidéo : lecture de vidéos intégrées (tutoriels, présentations).
• Réseaux sociaux : boutons de partage social. Ces cookies ne sont déposés que si vous interagissez avec ces boutons.

8. Durée de conservation

Conformément aux recommandations de la CNIL, les cookies non essentiels ont une durée de vie maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal. Votre consentement est valable pour une durée de 6 mois, après quoi le bandeau de consentement vous sera de nouveau présenté. Les cookies de session sont automatiquement supprimés à la fermeture de votre navigateur.

9. Gestion et paramétrage des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies de plusieurs manières :

• Bandeau de consentement ToubibTrip : modifiez vos choix à tout moment via le bouton « Gérer les cookies » présent en bas de chaque page.
• Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données des sites.
• Mozilla Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites.
• Safari : Préférences > Confidentialité > Gestion des données de site web. La désactivation de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

10. Contact

Pour toute question concernant notre utilisation des cookies ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter.